中海西社区网格员巡查走访，发现李阿姨腿脚不好，经了解，李阿姨近日摔伤，走路需要利用辅助工具行走，不方便出行，在这期间，居民李阿姨身份证不慎遗失，到医院就医、领取工资、银行办理业务等日常生活受到了影响。因户籍在吉林，孩子又在外地工作，不便独自回户籍地办理身份证，正在为如何补办身份证发愁。网格员了解情况后，第一时间向寿泉派出所网格员咨询办理流程并上报“12345”网格平台，请求寿泉派出所协同办理。寿泉派出所网格员接件后，为李阿姨开通了绿色通道，实现了“异地办理、即来即办”，让李阿姨享受到贴心的服务，感受到“12345”网格平台的温暖和便捷。

       群众利益无小事，一枝一叶部关情，网格员们以实际行动诠释初心使命，真心实意为群众办实事、解难事，传递社会正能量。