“姑娘，你来的太及时了，我正有困难需要你的帮助！”中海西社区网格员巡查，独居老人陈阿姨握着网格员的手激动地说。陈阿姨近日从天津孩子家回沈，离开家半年有余回到家里陌生又熟悉，独自一人面对突如其来的不适应，使自己的情绪非常不安。突然没有电，很多生活用具又不能使用，年龄大了想法多，不知道是哪里出的问题，不知道怎样维修，家人也不在身边，在摸黑、沮丧的度过彷徨的一晚。网格员深入了解社情民意，利用“网格员+12345”处理群众“烦心事”，寻求帮助。

       电业局接诉即办，工作人员半个小时来到居民家中，迅速做出检查，立即查找停电原因，为身为独居老人陈阿姨，提供延伸服务，维修了电路，很快解决困扰居民的生活用电问题。社区网格员帮助老人熟悉生活常识，为居民联系燃气报警器安装，将电、气、水等注意事项分别列举手写在记事本上，方便阿姨随手看，为独居提供“零距离”服务，及时消除独居老人的安全隐患。

       敲门问需，强化服务效能零距离。网格员真正诠释了什么是用真心润网格，真情暖民心，在脚步中丈量网格，守护她的平安，探访关爱服务，减小居家养老安全风险，筑牢安全底线，让独居老人生活得安心、静心、舒心。网格+走访社区延伸服务触角，筑起服务关爱责任田，“小网格”做足辖区平安幸福的大文章。