生活垃圾如何分类，文明城市如何创建，诈骗电话如何分辨，皇姑营商环境有哪些变化……小小的社区，千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。其中，就有这么一群人，他们是辖区的“巡查员”，是文明创建的“倡导员”，是垃圾分类的“宣传员”，是环境卫生的“清洁员”，是助老扶困的“服务员”，是解决纠纷的“调解员”……他们统称是“十八般武艺”样样精通的网格员。

       “我们夫妻二人近日生意刚刚起步，实在走不开。真是辛苦你们了,这么快就帮我把营业执照手续办好了！”来自中海西辖区生鲜水果店店主尹某拿到营业执照开心地说。中海西社区深入推进营商环境优化工程，持续营造良好营商环境，深化“12345+网格化”工作模式，拉近了政务服务的距离，让服务更暖心、更贴心。

       “邻居装修施工时间太早，影响我休息，协商劝阻也不听。”“姑娘，你来的太及时了，我正有困难需要你的帮助！”“一楼居民占用走廊公共区域，影响消防通道通行，他自行去劝阻后发生口角不欢而散，请求社区协助解决。”这些都是与中海西社区居民息息相关的诉求，网格员们结合“走千格、访万户、护平安”行动深入网格，走街串巷、进楼入户，发现问题立即解决或者通过上报“12345”进社区平台请求专属网格员协助解决，有效延伸政务服务距离，真正打通了服务群众“最后一米”。通过线上+线下、宣传+走访的系列“组合拳”不仅拉进了与辖区居民的关系，同时让各种政策宣传更接地气、更有力量，居民真正受益。

       中海西社区的网格员每一次都以不同身份出现在居民身边，这就是在巡查脏乱中练就“火眼金睛”，在劝导沟通中练就“三寸不烂之舌”，在纷繁复杂的工作中练就“三头六臂”，他们用自己的实际行动，努力实现“小事处置不出网格，大事化解不出社区”的目标，真正贡献网格力量，为皇姑区建设出力、增光、添彩。