“谢谢你们，快速上门为我儿子办理身份证，解决了我们一家人的烦恼，太感谢你们了。”5月16日，塔湾社区网格员陪同寿泉派出所户籍民警到天悦7号楼马阿姨家里，帮助其卧床、患有残疾的儿子办理身份证，马阿姨 一家感动不已。

       社区网格员在日常巡逻时，天悦7号楼马阿姨向网格员咨询如何给卧床的儿子办理身份证。经了解，他们一家是外地来沈人员，儿子因交通事故而长年卧床，生活不能自理，日常起居由父母照顾，身份证有效期已过多时，给平时生活带来诸多不便，儿子还无法到派出所办理身份证，真是愁坏一家人。

       网格员随即通过“12345”平台，向寿泉派出所反映此事。接到社区求助后，寿泉派出所领导高度重视，决定特事特办，安排民警张警官上门为其服务。民警携带设备来到马阿姨 家中，因为其长时间瘫痪在床，行动不便，难以坐立，多次拍摄都无法达到照片要求，但户籍民警一遍又一遍进行调整，终于成功拍摄办理证件所需照片，录入指纹，并承诺身份证办理成功后会第一时间将身份证送上门。

       上门为残疾人员办理身份证，解决了群众的急难愁盼问题，把“窗口”服务的触角延伸到群众家中，真正做到急群众之所急，解群众之所忧，塔湾社区党委时刻关注“一老一小”、残疾人、特殊群体等重点服务对象，真正地把群众的事当成了自己的“家中事”，真心实意地为群众办实事、解难事、做好事。