皇姑区华山街道以党建引领，持续推进“12345进社区”工作，充分发挥网格作用，全力提高基层社会治理水平。

       为丰富辖区居民生活，提升居民身体素质和生活质量，白楼社区在辖区内设置了多处晨晚练点作为居民的健身点，深受居民欢迎。8月3日，白楼社区网格员在巡查中发现复昌小区两处健身器材由于安置在室外，风吹雨淋，使用频率又较高，出现了零件松动、器材破损的情况，事关居民安全，网格员第一时间在出现故障的健身器材上贴上“禁止使用”的标识，并上报“12345进社区”平台。社区立即协调相关维修单位，对松动的零件进行加固，将倒地的器械复位，恢复健身器材的正常使用，群众对社区的办事速度大为称赞。此次健身器材的修缮工作排除了居民使用中的安全隐患，让居民们在锻炼时更安心、更舒心。

       8月3日，汇宝社区网格员巡查地下车库时发现车库入口有水排不下去，第一时间报告社区书记，社区书记立即联系物业孟经理，派去维修师傅查看情况。由于地下潮湿、管道陈旧腐烂，导致排水管道堵塞，现在又正值雨季防汛期间，不能耽误，社区书记和物业经理一起研究解决方案，组织工人分组行动、“汛”速施工，避免给居民带来不便。汇宝社区切实做到“未诉先办、主动预防，事前化解”，以务实的工作态度、扎实的工作举措，全心全意为居民服务，不断提升居民的幸福指数。

       8月2日，安民社区网格员在巡查时了解到长江农贸市场商户与市场管理人员产生冲突，为充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，社区工作人员第一时间将相关情况汇报社区王春艳书记。王书记协调三洞桥派出所来到长江农贸市场向市场管理部林经理和两家商户了解此事。经了解，经营蔬菜的姚女士与经营水果的李女士因摊位外摆堵住市场过道，影响其他摊位正常卖货，无视市场管理劝阻，与市场管理发生冲突。了解事情的来龙去脉后，王书记与刘警官、贾警官对两位商户进行劝解，以法理教育、情理感化、事理说服相结合，劝解商户们换位思考，考虑市场经营的统一性和管理者的难处。经过两个多小时的调解，双方终于握手言和。今后，安民社区将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，把问题真正化解到萌芽状态，做居民、商户和企业的贴心“娘家人”，真正做到邻里矛盾化解在社区，积极创建治安良好，邻里和睦的温馨家园。

       白楼社区联合华山派出所建立“评理说事”小组，零距离倾听社情民意，精准解决群众家庭纠纷、邻里纠纷等问题。近日，华山路一居民楼3楼漏水，给2楼造成财产损失，2楼住户一气之下关闭水阀导致整个单元同侧的五家住户都无法用水。在此期间社区多次联系2楼房主，想让他打开水阀但都被拒绝了，也联系过水务集团考虑帮助楼上住户另走管线，由于东北冬季温度过低外接水管可能爆裂，安全隐患太大。经过白楼社区和派出所民警多次沟通协调，8月2日上午，该单元住户再次约到社区零纠纷办公室当面进行深度调解。大家各有各的想法，气氛不是很融洽，3楼住户因岳母住院家庭负担很重，经济拮据，实在拿不出太多钱，2楼也不是非要赔偿只是想要个态度、要个结果。在社区和派出所民警的不断努力调节下，大家把之前的误会解开了，最终，两家住户达成一致，2楼住户回家把水阀打开了，居民停水问题终于得到了妥善解决。

       华山街道各社区充分发挥网格作用，听民心、问民情、解民忧，为居民办实事、办好事，打通服务群众“最后一公里”。