连日来，华凯社区深入开展“我为群众办实事”活动，号召社区网格员将满足群众的各项需求作为工作重点，将保障居民的各项安全作为首要目标，从实处发力，向深处扎根，做到“人在网格走，事在网格办”。变身居民的大眼睛，利用“12345热线”平台帮助居民解决诉求。

       近日，华凯社区网格员在巡查楼道的时候，发现小区4号楼二单元17楼电梯间门口的地砖出现了严重破损现象，给居民的出行造成了不便。为避免造成安全隐患，保障居民出行安全，网格员第一时间向社区进行了汇报，联系物业公司派人尽快完成修补。得知情况后维修人员迅速到场查看情况，并立即着手展开维修。社区网格员现场跟进，直至地砖修补完成。经过物业工作人员一天的施工，破损的路面恢复了原来的平整和美观。“这维修真的是又快又好啊！“没有想到，在这么短的时间里，社区就帮我们解决了问题，出行再也不用提心吊胆的了。”17楼的居民回家时，发现地砖已经修复好了，十分高兴地说道。

       修补地砖事小，群众安全事大。下一步，华凯社区将继续发挥“12345热线”平台作用，不断加强为民服务的意识和责任感，及时发现居民的诉求，切实做到防患于未然，真正为居民办实事、解忧愁。为居民们打造一个安全和谐的居住环境。