8月30日，社区网格员下片巡查到皇姑区昆山西路75-44号楼，第十网格居民一楼的住户王女士表示，近日家中出现异响，由其夜深人静时异响特别明显，楼上的多位邻居都听到了异响声，已经影响到休息，正在为此事发愁。有居民怀疑是地下管线断裂而造成的，求助网格员帮助解决。

       网格员接诉即办，立即将居民的诉求反馈物业工作人员帮忙处理。物业工作人员接件后立即派出维修工人到现场勘查原因，确定是自来水地下管线断裂问题后，立即进行抢修，解决了夜间噪音扰民的问题。
       “太感谢你了，终于能睡个安稳觉了”王女士开心的说。解决自来水地下管线维修问题，“12345”网格平台以群众需求为导向，破解民生难题，让居民的诉求清单化为满意清单。