2023年，华山街道紧扣群众需求，进一步强化服务、纾困解难，为辖区居民办好事、办成事。

       12月13日上午，租住在戴云山路84号的居民张先生夫妇来到青云社区想要办理低保。家里情况复杂，基本的生活得不到保障，老两口办理低保的愿望十分迫切。但因所交的材料不全，无法立即办理，老两口一度难以控制情绪。街道王晓辉科长知道情况后，第一时间来到青云社区接待了居民，安抚老人焦躁的情绪，同时对老人家庭的情况进行了详细询问。晓辉科长认真倾听他们的困难诉求，根据他们的情况，详细讲解了申请低保人员范围、申请条件、申请流程及申请时应提供的材料等。晓辉科长竭尽所能为他们提供政策上的帮助，同时叮嘱他们要乐观生活，在党和政府的政策支持帮助下，把日子过好。老人被晓辉科长和社区工作人员真诚的态度，热心的服务所感动。接下来，社区也将多倾听困难群众的心声，主动靠前解决困难群众“急难愁盼”的问题，确保各项兜底帮扶措施落实到位、应享尽享。

       近日，兴华社区邀请皇姑区信访局共同推动“三零”工作室人民调解工作。皇姑区信访事务服务中心主任杨震、华山司法所所长李丹、辽宁长卿律师事务所律师孙志勇受邀来到社区，为居住在金港天府小区的徐先生与顺丰速运（汇宝速运营业点）货物丢失赔偿纠纷调解一案，进行调解。调解过程中，为居民耐心讲解赔偿法律程序及调解原则。最终，双方达成一致。社区作为基层矛盾调处第一线，今后将继续加强与信访、司法等部门联动，开展经常性的法律、信访知识宣传及相关问题咨询、调解，把矛盾化解在萌芽状态，共同推动“三零”建设。

       寒潮侵袭，东北开始“速冻”模式，因气温骤降，且小区回迁时间久远，因此近期居民家的下水堵塞时有发生。12月13日中午，居民焦急的向社区反映天山路44-3号的一个单元成为了“水帘洞”，楼道内大量的漏水，并且已经结冰，楼上住着老年居民较多，出行存在严重的安全隐患。得知情况后，社区工作人员赶紧到达现场查看，发现大量的水是从3楼住户家中流出的，社区即刻联络此户房主，房主表示现在在海南居住，房子已经空置一段时间了。群众之事无小事，社区即刻联系节源物业公司，节源物业王浩经理本着为民解忧的原则，派工作人员到现场进行疏通，经过半个小时的努力，堵塞的管道疏通完毕，华山社区又协调北控集团保洁员对楼道结冰进行彻底清扫。居民纷纷对华山社区和节源物业公司高效温暖的服务拍手称赞。

       12月14日，安民社区党委联合皇姑区税务局党委开展了“亲邻暖邻送温暖”走访慰问活动，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，让困难群众实实在在感受到党和政府的关爱。在社区王春艳书记的带领下，大家走进了10户家庭，其中有低保家庭、残疾人家庭、特困家庭及重病家庭。税务局的工作人员为他们带去了米、面、油等慰问品，并与居民们进行了深入的交流，详细了解他们的家庭情况和身体状况，询问他们的经济收入情况以及生活中存在的困难，需要什么帮助，鼓励他们增强信心，勇敢面对生活。此次慰问活动让辖区的困难家庭真真切切的感受到了党和政府的浓浓的暖意，让他们感动不已，同时进一步增强了基层党组织的战斗堡垒作用，发挥了党员的先进模范作用，提升了党员为民服务能力。

       下一步，华山街道将持续深入推进“我为群众办实事”，提供精准精细服务，为皇姑区高质量发展贡献更多华山力量。