近几日，中海西网格员接到居民诉求，反映天萃内街中间设置的栏杆和石球，有人挪动的“七扭八歪”严重影响车辆和居民出行。网格员接到述求后，立即赶到现场查看情况，并联系了物业和执法局，共同研究解决方案和后续管理办法。

       经过大家现场协商，为了快速解决居民出行问题，由物业安排人员进行恢复，后续执法局、物业及社区网格员加密此路段的巡查力度，发现有此类现象立即处理。同时跟属地派出所进行协商，在此路段增加摄像头，起到监督作用，彻底从源头上把问题解决。物业立即行动找来工具和人员开始恢复工作，经过两个多小时的时间，当笔直的栏杆呈现在居民面前的时候，居民脸上露出了满意的笑容。

       接下来中海西社区坚持多方联动，聚焦群众反映的热点、难点问题，把群众的“小事”当大事，不断提升12345市民服务热线疑难诉求解决率和满意率，从“被动呼叫”向“主动治理”转变，提升服务能力，推进社会精细化治理水平。