“中海寰宇天汇D和钻石学府中间的破损井盖准备什么时候维修？我骑自行车都摔了，你们产权单位必须赔偿我损失……”。接到居民的投诉电话，中海东社区网格员立即赶往现场。

       经过现场情况核实，原来是个“老大难”。中海寰宇天汇D和钻石学府中间的道路上有三个破损井盖。早在网格员巡视网格发现此处井盖有轻微破损情况时，就已经上报，但由于井盖上并没有标识找不到产权单位，正在与上级部门协商时，没想到周边居民发生了意外。

       社区书记陈欣在了解事情经过后，立即联系有关部门，但是这三个井盖的责任单位确定问题成了“老大难”。“虽然有困难，但居民安全问题刻不容缓”，在陈欣书记的带领下，副书记秦瑛联系钻石学府地产，副主任鲁璐联系中海地产，其他中海东社区的同事，轮流去往破损井盖位置，告知周边商户和停车业主注意通行安全，并在业主微信群中，发送提醒通知。在与中海地产和钻石学府地产的多次沟通中，通过查看管道用途和方向的办法最终确定了井盖的归属，之后各自进行维修。

       破损事小，带来安全隐患事大，尤其是公共场所安全更是不能疏忽大意，要为居民的出行安全撑起“保护伞”，真正做到“解民忧，纾民困，暖民心”，进一步提升辖区居民的幸福感、安全感、满意度。