近日明北社区工作人员在网格巡查时，家住308院秀水街67-18号133的谷奶奶向社区工作人员反映自己家漏水问题，多次与楼上住户交涉迟迟难以解决，只好求助社区，帮忙与楼上邻居协商，尽快解决漏水问题。

       居民事，无小事。明北社区工作人员立刻到现场查看漏水情况，发现住户家中的墙面有漏水痕迹。经排查了解，是由楼上地热管漏水导致的。社区工作人员立即电话联系房主，将实际情况告知房主。经过社区工作人员耐心细致沟通，跟楼上房主讲事实、摆道理、引导对方换位思考，在网格员的耐心调解之下，楼上住户最终同意将问题解决。最后房主终于愿意帮助修补破损的墙面。这起漏水纠纷终于画上圆满的句号。

       此次事件的圆满解决，得益于社区网格员的迅速响应和有效协调。今后，明北社区将继续以居民的需求为导向，围绕辖区居民的“急、难、愁、盼”问题开展工作，将群众的幸福生活作为出发点和落脚点，用实际行动为居民排忧解难，不断提升辖区居民群众的获得感和幸福感。真正做到‘小事不出网格，大事不出社区’，问题不推脱，矛盾不上交，使基层矛盾纠纷实现溯源治理，解决民生‘关键小事’，在辖区内营造和谐稳定的社区环境。