为持续打造"暖心沈阳"服务品牌，沈阳地铁创新推出"宠客（qiě）行动2.0"系列服务，于沈阳站站、沈阳北站站及桃仙机场三大人流枢纽上线特色"宠客（qiě）服务矩阵，以创意互动与精细化服务展现东北人的热情，让八方游客从抵沈第一刻便感受"家"的温暖。

       在交通枢纽核心区域，一组充满烟火气的"东北话氛围墙"吸引旅客驻足打卡。“敞亮人”“招人稀罕”“太哇塞了”等趣味方言搭配地铁车头卡通插画，既生动传递了东北语言文化，又为游客提供了沉浸式互动体验。同步设置的便民服务条整合地铁线路、热门景点、特色美食等实用信息；"信鸽服务卡"则化身"即时需求收集器"，为有需要的游客，工作人员将第一时间响应帮助填写出行信息，实现服务"零时差"。

       沈阳地铁相关负责人表示："'宠客'不仅是口号，更是落实到每个环节的行动。我们通过交通枢纽这一城市窗口，用创意形式展现本土文化魅力，用精准服务解决游客实际需求。"
       今冬，随着冰雪旅游旺季临近，沈阳正以更开放的姿态、更贴心的服务迎接四海宾朋。从一碗免费暖身汤到一张手绘攻略图，从方言互动到即时响应机制，"宠客行动"的每一次创新，都在书写着"沈水之阳，我心向往"的温暖。