“多亏了这个智慧门牌，这么快解决了我家没有水用的问题。扫一扫门牌上的二维码，就能找到社区电话、办事指南，真是太方便了！”近日，家住明北社区秀水街69-1号楼小区的李阿姨对社区新安装的智慧门牌赞不绝口。
       近日，李阿姨所住的秀水街69-1号楼小区由于基础设施老化，下水管道堵塞问题时有发生。2月19日，1楼住户王先生家中下水道再次堵塞，污水倒灌，造成家中地板、家具等财产损失。无奈之下，王先生关闭了自家水阀，导致楼上住户无法正常用水，矛盾一触即发。

       正当楼上住户焦急万分之时，李阿姨突然想起社区最近安装的智慧门牌。她抱着试试看的心态，用手机扫描了门牌上的二维码，进入“智慧社区”平台，反映了家中停水的情况。社区网格员小赵在手机端后台收到居民诉求后，第一时间赶到现场。他首先安抚了李阿姨的情绪，并耐心倾听她的诉求。随后到一楼王先生家进一步了解情况。为了尽快解决问题，小赵积极联系物业公司，督促其尽快对下水管道进行彻底疏通。同时，小赵还组织张女士、王先生和楼上住户进行面对面沟通，研究对一楼住户赔偿的后续问题，引导双方换位思考互相理解。经过小赵的与物业公司积极沟通，随后物业公司工作人员到达现场对下水管道进行全面疏通，彻底解决堵塞问题。同时王先生也表示愿意暂时打开水阀，保障楼上住户的正常用水。楼上住户对张女士的处境表示理解，并对小赵的及时帮助表示感谢。

       “智慧门牌”系统的上线，不仅方便了居民生活，也为社区治理提供了有力支撑。社区网格员可以通过后台管理系统，及时了解居民需求，精准推送服务信息，提高工作效率。同时，系统还可以对居民反映的问题进行统计分析，为社区决策提供数据支持。

       下一步，明北社区将继续完善“智慧门牌”系统功能，拓展应用场景，努力打造智慧社区建设新思路，让居民群众享受到更加便捷、高效、智能的社区服务。