炎炎夏日，天山社区北小区天山路280号2单元居民遇到了一个棘手的难题，该单元的下水主管道堵塞导致2单元居民用水困难，严重影响21户居民的生活起居。社区居民因此找到社区寻求帮助。
       社区网格员得知情况后，立即前往居民所说地点实地排查。经排查，该管道所在位置与自来水管道有关联。因考虑到问题的专业性和复杂性，随即社区网格员上报街道办事处城管科并联系自来水公司告知情况。

       明廉街道办事处城管科得知情况后，安排吸污车前往堵塞点位开展吸污工作，经过吸污，地下管道变得清晰，确定问题为自来水管道损坏。自来水公司也高度重视，迅速派出专业队伍进行维修。维修过程中，社区网格员全程在现场维持秩序并在网格群内跟该单元居民沟通解释情况，告知该单元居民暂停用水以便维修。经过自来水公司维修师傅几小时的维修，受损管道得到更换恢复，居民们可以正常用水。

       “管道维修得很迅速，路面也得到了及时回填，生活又恢复了正常，多亏社区和自来水公司了。”家住2单元的李女士满意地说道。

       此次联合维修行动，不仅解决了居民们的燃眉之急，还进一步增进了居民和社区之间的信任，更充分体现了各部门之间多方联动解决民生问题的高效性，真真切切把实事办到了居民们的心坎上。