“谢谢社区，没想到我一条微信，困扰我的厨房下水问题得到了及时解决！”

       近期，天山社区居民刘女士家厨房下水堵塞，排水受阻，困扰了刘女士几天后，最终刘女士选择通过微信私信向社区反映问题并寻求帮助。

       社区网格员在晚上九点多接到居民求助后，第一时间跟该名居民沟通厨房下水堵塞具体情况，经过沟通，网格员发现此次堵塞并不是下水主管线堵塞，而是自家厨房下水管道堵塞。确定问题后，网格员跟居民沟通进一步解决方案，与居民约好在第二天居民下班后到达居民家中帮助疏通。在约定好的那天，网格员带着油污溶解剂来到了居民家中，倒入管道静置软化结块，再用工具将溶解后的油污残渣清理干净并处理好厨房积水，耐心跟刘女士讲解日常预防油污堵塞的小技巧。

       管道疏通完毕后，看着厨房的水顺畅流入下水道，刘女士连连对网格员表示感谢。此次便民服务，解决了居民的实际困扰，拉近了居民和社区之间的距离。接下来，天山社区将继续聚焦居民生活中的“小难题”，用实实在在的行动提升居民幸福感。