近日，皇姑区明廉街道明北社区网格员在日常网格巡查工作中，及时发现并妥善解决了辖区老人家中水管爆裂的突发问题，用快速响应、贴心服务为老人排忧解难，用实际行动践行基层网格员的责任与担当，赢得了居民的真心点赞。
       当天，网格员按照日常巡查路线开展工作，细致走访网格内每户居民，在来到辖区老年居民家中时，发现老人家中水龙头水管突然爆裂，自来水不断向外涌出，地面瞬间积水，老人一时手足无措，十分焦急。见此情况，网格员第一时间快步上前，迅速关闭家中水阀，制止了水流外溢，避免了积水蔓延造成更大损失。

       考虑到老人年事已高，行动不便，且身边没有其他人，网格员一边安抚老人情绪，让老人无需担心，一边立刻前往附近五金店，挑选质量合格的水龙头，火速返回老人家中。随后，网格员不顾身上被溅湿，拿出工具熟练地拆除旧水管、安装新水龙头，认真检查接口密封性，彻底解决了水管漏水问题，恢复了老人家中正常用水。
       看着焕然一新的水龙头和不再漏水的水管，老人紧紧握着网格员的手，脸上露出感激的笑容，连连向社区网格员道谢，直言：“真是太感谢你了，要是没有你，我一个老人家真不知道该怎么办，咱们社区的网格员就是我们居民的贴心人！”

       小事显初心，服务暖民心。此次暖心帮扶，只是明北社区网格员日常工作的一个缩影。一直以来，社区始终坚持以居民需求为导向，要求网格员扎实开展日常巡查工作，主动倾听居民心声、及时发现居民难题，用心用情解决群众急难愁盼问题，用点滴行动筑牢基层服务防线，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和归属感，让基层治理更有温度。